شرح حقوقكم
في صميم عملنا، نسعى إلى تبسيط الحوالات المالية مع ضمان الأمان والموثوقية. مهمتنا هي تمكين الأفراد والشركات من التواصل عالميًا بسهولة.
تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات/المنتجات التي تقدمها شركة الغرير للصرافة. يشكل استخدام العميل لأي خدمات/منتجات تقدمها شركة الغرير للصرافة وإجراء أي معاملة مع الغرير للصرافة قبولاً لهذه الشروط والأحكام بصيغتها المعدلة من وقت لآخر.
1. شروط وأحكام خدمة الصرف الأجنبي
1.1.1.1. تقوم شركة الغرير للصرافة بشراء النقد الأجنبي من العميل بسعر الشراء النقدي، وستقوم ببيع النقد الأجنبي لك «بفئات من اختيارك، رهناً بالتوافر» بسعر البيع.
1.2.1.2. تحتفظ شركة الغرير للصرافة بالحق في رفض قبول أي نقد أجنبي لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك أن الأوراق المالية المقدمة هي: تالفة أو تعتبر غير صالحة للبيع؛ أو لم تعد قيد التداول؛ أو تعتبر غير قابلة للاستبدال.
1.3.1.3. يمكن إرجاع النقد الأجنبي بمجرد بيعه فقط بسعر الشراء السائد.
1.4. 1.4. تحتفظ شركة الغرير للصرافة بالحق في الاحتفاظ بأي أوراق نقدية في عملية شراء نقدية أجنبية أو محلية نشتبه في أنها مزيفة، وستقوم بتسليمها إلى السلطات حسب الاقتضاء. سيتم تسجيل التفاصيل الخاصة بك وتفاصيل المعاملات لاستخدامها في أي تحقيق قد يكون مطلوبًا.
1.5.1.5. يرجى حساب أموالك قبل مغادرة المنضدة. لن يتم تحمل أي مسؤولية بعد ذلك.
1.6.1.6. تم استثناء الأخطاء والسهو.
2. شروط وأحكام خدمة التحويلات
2.1.2.1. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل المستفيد للتحويلات المالية المحلية أو الدولية، بما في ذلك رقم حساب المستفيد والاسم الكامل للمستفيد والعنوان الفعلي للمستفيد وأي معلومات أخرى قد نطلبها. قد يؤدي فشل العميل في تقديم تفاصيل المستفيد الصحيحة إلى عدم استرداد الدفعة والتكاليف التي سيكون العميل مسؤولاً عنها.
2.2.2.2. يجب تسجيل شكوى العميل التي تتعلق بمسائل معاملات تحويل الأموال في غضون فترة أقصاها تسعين (90) يومًا من تاريخ المعاملة. ستبذل شركة الغرير للصرافة كل الجهود الممكنة لحل أي مشاكل على الفور.
2.3.2.3. عادةً ما يتم خصم جميع الرسوم والعمولات والتكاليف المتعلقة بالتحويلات المالية المحلية و/أو الدولية (سواء كانت مفروضة من قبل البنوك المراسلة أو البنوك الوسيطة) من الدفعة. لذلك سيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من مبلغ الدفعة الأصلية.
2.4.2.4. لا تقدم شركة الغرير للصرافة أي ضمان للعميل فيما يتعلق بالوقت الذي ستكون فيه الدفعة متاحة للمستفيد. أي استفسارات نقوم بها إلى المراسل نيابة عن العميل بخصوص الدفع ستكون على حساب العميل.
2.5.2.5. ستبذل شركة الغرير للصرافة جميع المساعي المعقولة لإيقاف أو تصحيح أو تتبع التحويلات المالية المحلية و/أو الدولية عندما تطلب ذلك. عند الاقتضاء، سيتم تحويل أي مدفوعات يتم إرجاعها بعملة أجنبية إلى AED (درهم الإمارات العربية المتحدة) بسعر الشراء السائد في السوق أو سعر المعاملات أيهما أقل.
2.6.2.6. ستقوم شركة الغرير للصرافة بفرض رسوم على العميل لإيقاف أو تصحيح أو تتبع التحويلات المالية المحلية و/أو الدولية. قد يقوم أي مراسلين معنيين أيضًا بفرض رسوم لإيقاف التحويلات المالية الدولية أو تصحيحها أو تتبعها.
2.7.2.7. تتمتع شركة الغرير للصرافة بحرية استخدام خدمات البنوك (البنك المراسل والبنك الوسيط) والمؤسسات المالية الأخرى في أي بلد تختاره لتنفيذ التحويل. يتم تطبيق رسوم ورسوم المراسل والوسيط وسيتم خصمها عند نهاية الدفع.
2.8.2.8. يجب أن تستغرق معالجة التحويلات المالية الدولية 1-3 أيام عمل. عادةً ما يتم استلام الدفعة التي تتم خلال فترة التوقف المحددة للبنك المراسل في نفس اليوم. يخضع ذلك لوقت قطع البنك المراسل.
2.9.2.9. لا تُقبل التعليمات الشفوية لتنفيذ معاملات تحويل الأموال المحلية و/أو الدولية والإلغاء واسترداد الأموال والتعديل.
2.10.2.10. يجب على العميل تسليم الإيصال الأصلي إلى الفرع من أجل بدء إجراءات الإلغاء/الاسترداد.
2.11.2.11. تخضع التحويلات المالية (المحلية والدولية) وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تتأثر الخدمة أيضًا بشكل مباشر أو غير مباشر بالقوانين واللوائح والممارسات والسياسات في أي مكان يعمل فيه المراسل أو يتم فيه الدفع أو استلامه.
3. دفع الأجور باستخدام WPS
3.1.3.1. يجب على صاحب العمل التسجيل لدى شركة الغرير للصرافة LLP لاستخدام الخدمة ويجب أن يفي بمتطلبات التسجيل في البورصة التي يتم إبلاغ صاحب العمل بها من وقت لآخر.
3.2.3.2. يتعهد صاحب العمل بتنفيذ أي مستند، الآن أو في المستقبل، قد تطلبه البورصة بموجب الخدمة. عندما يفشل صاحب العمل في الامتثال لمتطلبات Exchange، يحق للبورصة سحب الخدمة المقدمة أو رفض تعديل أي أو جزء منها.
3.3.3.3. تم الاتفاق على عدم وجود قيود على عدد ملفات الرواتب التي سيتم تحميلها من قبل صاحب العمل، والمبلغ الإجمالي للرواتب أو عدد الرواتب التي سيتم معالجتها لكل ملف وقيمة كل راتب في الملف.
3.4. ستقوم شركة الغرير للصرافة بمعالجة ملف SIF عند تحقيق الأموال.
3.5.3.5. يتم صرف الأجور فقط عن طريق بطاقات الرواتب أو من خلال حساب مصرفي للفرد الذي يتلقى الأجور أو الرواتب فقط.
3.6.3.6. يجب على صاحب العمل تعيين جهة الاتصال الرئيسية (موظف تمثيلي و/أو شخص مفوّض) للتصرف نيابة عنه لتكون مسؤولة تمامًا عن تنفيذ واجبات صاحب العمل بموجب اتفاقية WPS. يحق لشركة الغرير للصرافة التصرف بناءً على أي تعليمات يعتقد أنها وردت من صاحب العمل والموظفين الممثلين و/أو الشخص المفوض دون أي مسؤولية من جانب البورصة.
3.7.3.7. تحتفظ شركة الغرير للصرافة بالحق في رفض أو إلغاء أي معاملة بموجب الخدمة في حالة وجود أي معاملة غير مكتملة أو غير متسقة أو غير صحيحة أو تنتهك أي تشريع قانوني أو تنظيمي.
3.8.3.8. يجب أن يكون سجل شركة الغرير للصرافة لأي معاملة تتم معالجتها من خلال استخدام خدمة Exchange WPS دليلاً قاطعًا على هذه المعاملة (المعاملات) ويكون ملزمًا لصاحب العمل، سواء بدأها صاحب العمل أو الموظفون التمثليون أو الشخص (الأشخاص) المفوّض.
3.9.3.9. لن تكون شركة الغرير للصرافة مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار أو استرداد فوري قد ينشأ عن عدم تحديد البيانات المقدمة إلى البورصة بشكل صحيح من قبل صاحب العمل أو عن خطأ أو إغفال من قبل صاحب العمل.
3.10.3.10. يصرح صاحب العمل ويقر بأن المعلومات المقدمة فيما يتعلق بتفاصيل الموظفين مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم حسب جواز السفر ورقم جواز السفر وتاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد والجنسية وما إلى ذلك حقيقية وصحيحة. يتحمل صاحب العمل المسؤولية الكاملة والمطلقة عن صحة المعلومات المقدمة. يوافق صاحب العمل ويتعهد بتزويد البورصة بمعلومات محدثة فور علمه بأن أي معلومات مقدمة قد تغيرت أو أصبحت غير صحيحة أو غير صحيحة أو غير كاملة.
3.11. الإنهاء: يجوز لصاحب العمل إلغاء استخدامه لخدمة WPS لشركة الغرير للصرافة في أي وقت عن طريق إخطار البورصة كتابيًا قبل 15 يومًا. من وقت استلام هذا الإخطار من قبل البورصة، يكون للبورصة الحق في تنفيذ جميع المعاملات المعلقة التي بدأها صاحب العمل سابقًا، حتى الإنهاء الكامل للخدمة. يجب أن يكون الإنهاء دون أي إخلال بحقوق البورصة بموجب اتفاقية WPS، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حق البورصة في تلقي رسومها.
3.12. بطاقة الرواتب: لدفع الرواتب لموظفي صاحب العمل الذين لا يحق لهم فتح حسابات فردية مع البنك بسبب انخفاض مستوى الراتب، وافق صاحب العمل على إصدار بطاقات الرواتب لهؤلاء الموظفين ويتم تقديم قائمة مفصلة بالموظفين بشكل منفصل إلى البورصة. بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى التي تتعامل مع WPS على النحو المشار إليه أعلاه، يوافق صاحب العمل أيضًا بشكل لا رجعة فيه على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بإدارة بطاقات الرواتب بما في ذلك أي شرط (شروط) أخرى تضيفها البورصة في المستقبل أو أي شرط (شروط) حالية تم حذفها أو تعديلها فيما بعد بغض النظر عن أي إخطار بشأن التغيير الذي أجرته البورصة إلى صاحب العمل أم لا.
عند إصدار البطاقات، ستقوم البورصة بتسليم بطاقات الرواتب مباشرة إلى كل موظف من عملائها والحصول على إقرارات بذلك في جميع الأوقات.
لا يجوز إعادة تحميل بطاقات الرواتب بأي قيمة أو أموال بخلاف راتب/أجور الموظف وفقًا لملف معلومات الراتب (SIF) الذي تم تحميله وقبوله من قبل نظام حماية الأجور.
لن يكون لموظفي صاحب العمل الذين يحملون بطاقات الرواتب أي علاقة تعاقدية مع البورصة وبالتالي لن تكون شركة الغرير للصرافة مسؤولة تجاه الموظفين بأي شكل من الأشكال وأي نزاع حول مسائل الرواتب سيكون بين صاحب العمل والموظف (الموظفين) ولن تكون البورصة جزءًا من هذا النزاع.
يتحمل صاحب العمل المسؤولية الكاملة عن أي عواقب أو خسارة مالية لهم و/أو لأي من موظفيهم بسبب سوء استخدام بطاقة الرواتب من قبل الموظفين سواء عن قصد أو إهمال.
وفي حالة حدوث أي خسارة مالية لصاحب العمل و/أو الموظف (الموظفين) بسبب فقدان بطاقة الراتب ورقم التعريف الشخصي أو الحيازة العرضية لبطاقة الرواتب والكشف عن رقم التعريف الشخصي لأي طرف ثالث، لن تتحمل شركة الغرير للصرافة المسؤولية. سيخضع استبدال البطاقة المفقودة ورقم التعريف الشخصي لرسوم شركة الغرير للصرافة وفقًا للتعرفة القياسية السائدة.
يوافق صاحب العمل على أن شركة الغرير للصرافة لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يلحق بهم و/أو بموظفيهم بسبب أي اضطراب أو فشل أو خلل في أي جهاز صراف آلي أو نظام اتصالات أو مرافق أو نظام معالجة البيانات أو أي نزاع أو سبب صناعي أو غيره سواء كان خارج سيطرة البورصة أو غير ذلك.
3.13. WPS Online Portal Access and Usage:
3.13.1 Eligibility
Access to the WPS Online Portal is restricted to existingWPS customers who have completed face-to-face onboarding and remain fullycompliant with all KYC, CDD, and AML/CFT requirements. New customer onboardingis not permitted through the portal.
3.13.2 Access and Credentials
Access to the portal shall be granted upon written request from the Employer.
The Exchange shall create login credentials and provide them to the authorized representative of the Employer.
The Employer shall:
The Employer shall be fully responsible for all transactions submitted using issued credentials.
3.13.3 Authorized Users
The Employer shall designate authorized users who are permitted to upload salary files.
The Exchange shall be entitled to rely on any salary file submitted through the portal using valid credentials as properly authorized by the Employer.
3.13.4 Submission of Salary Files
Submission of salary files through the portal shall constitute confirmation that:
- The information contained in the file is accurate and complete
- The Employer has obtained all necessary approvals
- The salaries comply with applicable labour and regulatory requirements
- Funding is accepted only from corporate customers via cheque or approved online channels, subject to defined limits and Enhanced Due Diligence requirements.
All existing WPS controls, validation processes, and regulatory checks shall continue to apply.
4. جنرال لواء
4.1. لن تكون شركة الغرير للصرافة مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار أو استرداد فوري قد ينشأ عن عدم تحديد البيانات المقدمة إلى البورصة بشكل صحيح من قبل العميل أو عن خطأ أو إغفال العميل أو أي من المراسلين/الشركاء و/أو وكلاء الدفع، أو عن أي خطأ أو تأخير في الإرسال فيما يتعلق بجميع المدفوعات التي تتلقاها الغرير للصرافة من العميل فيما يتعلق بالخدمات/المنتجات التالية، على سبيل المثال لا الحصر، و/أو جميع الخدمات/المنتجات التي تقدمها الغرير تبادل الهواء،
4.2.4.2. جميع الرسوم والرسوم وفقًا أو فيما يتعلق بالمنتج/الخدمة ومع هذه الشروط والأحكام غير قابلة للاسترداد.
4.3.4.3. يقر العميل بأن العميل قد قرأ هذه الشروط والأحكام ويؤكد قبول جميع الشروط والأحكام.
5. الرسوم والتكاليف
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على دفع الرسوم والتكاليف المطبقة التي حددناها وننصح بها في فروعنا وعلى موقعنا الإلكتروني https://alghurairexchange.com
6. التغييرات على هذه الشروط والأحكام
تخضع التغييرات في الشروط والأحكام لتقدير شركة الغرير للصرافة دون إشعار مسبق.
7. Inactive Transactions, Unclaimed Funds, Expiry and Termination
7.1 Inactive Transactions
7.1.1 A transaction, remittance amount, payment instrument,payroll-related balance, prepaid instrument balance, or any other funds held bythe Exchange shall be treated as inactive where such funds remain uncollectedand no customer communication or action is received within the regulatoryperiod prescribed under applicable Central Bank regulations.
7.1.2 Inactive transactions may include, but are not limitedto:
- Uncollected cash remittances
- Unencashed demand drafts or payment instruments
- Rejected WPS salary balances not corrected within the prescribed regulatory period
- Unclaimed payroll or prepaid card balances
- Funds made available but not collected by the beneficiary
7.2 Unclaimed Funds
7.2.1 Funds that remain inactive for the regulatory period prescribed under applicable laws shall be classified as Unclaimed Funds.
7.2.2 Unclaimed Funds shall remain the property of the customer or the customer’s legal heirs.
7.2.3 The Exchange shall not recognize unclaimed funds as income under any circumstances.
7.2.4 Where required under applicable Central Bank regulations, unclaimed funds remaining outstanding for the prescribed statutory period shall be transferred to the Central Bank of the UAE. The customer retains the right to reclaim such funds in accordance with regulatory procedures.
7.2.5 No fee shall be charged for claiming unclaimed funds.
7.3 Expiry of Payment Instruments
7.3.1 Demand drafts, remittance instruments, and similar one-time payment instruments issued by the Exchange shall be valid until the expiry date stated on the instrument or as prescribed by applicable regulations.
7.3.2 If such instruments remain unencashed or uncollected within the regulatory period, they shall be treated as inactive and subsequently as unclaimed funds in accordance with applicable regulations.
7.3.3 Expiry of an instrument does not extinguish the customer’s right to claim the underlying funds, subject to verification.
7.4 Payroll Cards, Prepaid Cards and Other Stored Value Instruments
7.4.1 Payroll cards, prepaid cards, privilege cards, membership cards, or any stored value instruments issued by the Exchange shall remain valid until the expiry date printed on the card.
7.4.2 Upon expiry:
•The card becomes invalid for further transactions.
•Any remaining balance shall remain claimable by the customer.
•Replacement of expired or lost cards may be subject to applicable disclosed fees.
7.4.3 Where no transaction or customer communication occurs within the regulatory period prescribed under applicable laws, the remaining balance may be treated as inactive and subsequently classified as unclaimed funds.
7.4.4 Termination or expiry of a card does not affect the customer’s right to claim any remaining balance.
7.5 Termination of Services
7.5.1 The customer may terminate any service by providing written notice and settling any outstanding obligations.
7.5.2 The Exchange reserves the right to suspend or terminate any product or service immediately where:
•There is breach of these Terms and Conditions
•Regulatory or legal requirements require suspension
•Fraud, AML/CFT concerns, or misuse is suspected
•Customer due diligence requirements are not fulfilled
7.5.3 Termination of a service shall not affect the customer’s right to claim funds legally due to them.
7.6 Fees and Charges
7.6.1 All applicable fees relating to services and payment instruments, including issuance fees, replacement fees, cancellation fees, stop payment fees, tracing fees, and service charges, are disclosed:
•At branches
•On the Exchange website
•In the applicable Key Facts Statement (KFS)
7.6.2 No hidden fees shall be charged.
7.6.3 No system-generated charges or penalties shall be applied to inactive or unclaimed funds.
7.7 Customer Responsibility
7.7.1 Customers must ensure that their contact details, identification documents, and other relevant information remain updated with the Exchange.
7.7.2 Customers are responsible for monitoring transaction receipts and notifying the Exchange promptly of any discrepancy.
7.7.3 Failure to update contact information may result in funds being treated as inactive or unclaimed in accordance with applicable regulations.
8.Confidentiality and Data Privacy Conditions
8.1. Al Ghurair Exchange LLP shall collect the Personal Information of the Customer to provide him/her with the required products and services and to meet Al Ghurair Exchange LLP regulatory obligations, while Al Ghurair Exchange LLP safeguards the Customer's personal information using the highest standards of security and confidentiality.
8.2. Al Ghurair Exchange LLP will put in place strict internal controls to effectively protect information and data, against internal and external frauds.
8.3. AL Ghurair Exchange LLP will use it best endeavours to protect customer data which has been collected, used or disclosed to permitted and authorized parties.
اللغة والتفسير
تم وضع الشروط والأحكام بنصوص ثنائية اللغة العربية والإنجليزية، ولكن في حالة وجود أي تناقض بين النص العربي والإنجليزي، يسود النص العربي.
الشروط والأحكام
1. الشروط والأحكام العامة
1.1. تُفسر هذه الشروط والأحكام وتُنفذ وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2.1. تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات/ المنتجات التي تقدمها شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م.
3.1. يُعتبر استخدام العميل لأي خدمات/ منتجات مقدمة من شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م وإجراء أي معاملة مع شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بمثابة قبول لهذه الشروط والأحكام بصيغتها المعدلة من وقت لآخر.
4.1. جميع المصاريف والرسوم المتعلقة بأي منتج/ خدمة ووفقًا لهذه الشروط والأحكام غير قابلة للاسترداد.
5.1. تتواصل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م مع العميل بكافة أشكال الاتصال المتاحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني ومن خلال الهاتف والهواتف المتحركة والفروع. ويشمل هذا النوع من التواصل تسويق المنتجات/ الخدمات الحالية أو الترويج لمنتجات/ خدمات جديدة. أما في حالة عدم سماح العميل لشركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة به في أنشطة التسويق/ الإعلان، فباستطاعة العميل أن يتواصل مع شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م من خلال البريد الإلكتروني customercare@alghurairexchange.com و/أو الاتصال على الرقم 042535600.
6.1.
7.1. لن تقدم شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م أي تمثيل أو إلغاء أو مشاركة في أي نشاط إعلاني وتسويقي من المحتمل أن يكون مخادعًا أو مضللًا أو احتياليًا أو مجحفًا.
8.1. تزود شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م العملاء بمعلومات دقيقة وكافية ومتسقة خاصة بالعملاء لمعرفة المنتجات و/أو الخدمات المقدمة بين المؤسسات ومقارنتها بسهولة.
9.1. تولي شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م على الأولوية لخدمة العملاء ذوي الهمم.
10.1. لن تتحمل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو استرداد فوري قد ينشأ عن التقاعس عن تحديد البيانات المقدمة إلى الصرافة من جهة العميل أو عن خطأ أو سهو من جانب العميل أو أي من المراسلين/ الشركاء و/أو وكلاء الدفع أو عن أي خطأ أو تأخير في الإرسال فيما يتعلق بجميع المدفوعات التي تتلقاها شركة صرافة الغرير من العميل فيما يتعلق بالخدمات/ المنتجات التالية، على سبيل المثال لا الحصر، و/أو جميع الخدمات/ المنتجات التي تقدمها شركة صرافة الغرير، أ. دفع ضرائب القيمة المضافة ب. دفع المعاشات التقاعدية ج. دفعات البطاقات الائتمانية د. دفع تذاكر الطيران ه. السحب النقدي من البطاقة الائتمانية و. بطاقات بريفليج ز. دفعات شحن الرصيد ح. مدفوعات الفواتير
2. صرف العملات الأجنبية
1.2. تشتري شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م العملات الأجنبية من العميل بسعر الشراء النقدي، وتبيع العملات الأجنبية إلى العميل “بالفئات التي يختارها العميل، رهنًا بتوفرها” بسعر البيع.
2.2.وفقًا للقوانين المعمول بها وإمكانية التنفيذ التشغيلي. ومع ذلك، بالنسبة لحالات النزاع التشغيلي التي تعتمد على مؤسسات مالية خارجية أو أنظمة مقاصة دولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استرجاعات سويفت(SWIFT) وتتبع البنوك المراسلة وطلبات الاستعلام (Tracing)، وحالات الاسترداد/الاعتراض على عمليات الدفع(Chargeback)، يجب تقديم الشكوى خلال تسعين(90) يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة..
3.2. يمكن إرجاع العملة الأجنبية بمجرد بيعها بسعر الشراء السائد فقط.
4.2. تحتفظ شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بالحق في الاحتفاظ بأي أوراق نقدية في أي معاملة شراء بعملة أجنبية و/أو محلية نشك في كونها مزورة، وسنقوم بتسليمها إلى السلطات عند الاقتضاء. كما سيتم تسجيل تفاصيل العميل وتفاصيل المعاملة لاستخدامها في أي تحقيق قد يكون مطلوبًا.
5.2. يلتزم العميل بعدِّ النقود والحصول على إيصال المعاملة قبل مغادرة شباك الصرف. ولن نتحمل أي مسؤولية بعد ذلك.
6.2. يُستثنى من ذلك الخطأ والسهو.
3. التحويلات المحلية والدولية
1.3. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل المستفيد فيما يتعلق بالتحويلات المالية المحلية أو الدولية، بما في ذلك رقم حساب المستفيد والاسم الكامل للمستفيد والعنوان الفعلي للمستفيد وأي معلومات أخرى قد نحتاج إليها. قد يؤدي تقاعس العميل عن تقديم التفاصيل الصحيحة للمستفيد إلى عدم إمكانية استرداد المدفوعات والتكاليف التي يتحمل العميل مسؤوليتها.
2.3. لا تُقبل التعليمات الشفهية غير مقبولة في تنفيذ معاملات التحويلات المالية المحلية أو الدولية ومعاملات الإلغاء والاسترداد والتعديل.
3.3. شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م لها مطلق الحرية في الاستعانة بخدمات البنوك (البنوك المراسلة والوسيطة) والمؤسسات المالية الأخرى في أي بلد تختاره لتنفيذ التحويل. رسوم ومصاريف البنوك المراسلة والوسيطة قابلة للتطبيق وستُخصم من الطرف الدافع.
4.3. في العادة تُخصم جميع الرسوم والعمولات والمصاريف المتعلقة بالتحويلات المالية المحلية أو الدولية (سواءً فرضتها البنوك المراسلة أو الوسيطة) من الدفعة، وبالتالي سيحصل المستفيد على مبلغ أقل من مبلغ الدفعة الأصلية.
5.3. لا تستطيع شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م أن تقدم للعميل أي ضمانات بخصوص موعد إتاحة الدفعة للمستفيد، وسيتحمل العميل تكاليف أي استفسارات نجريها لأي بنك مراسل نيابةً عن العميل فيما يتعلق بالدفعة.
6.3. لن تتحمل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م المسؤولية في حال تجميد الأموال بسبب فرض حظر دولي ولن تقوم برد المبالغ/ الأموال المحولة إلى العميل ولن يحق للعميل أي مطالبات على الإطلاق لدى شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م و/أو وكلائها.
7.3. يُسمح باسترداد المعاملة، ولكن يقتصر هذا الاسترداد على المعاملات قيد المعالجة.
8.3. ستبذل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م جميع المساعي المعقولة لوقف أو تصحيح أو تتبع التحويلات المالية المحلية أو الدولية عندما يطلب العميل ذلك. وحيثما ينطبق ذلك، ستُحول أي مدفوعات يتم استرجاعها بعملة أجنبية إلى الدرهم الإماراتي (درهم الإمارات العربية المتحدة) بسعر الشراء السائد في السوق في تاريخ استرداد الأموال أو بسعر المعاملة، أيهما أقل.
9.3. ستفرض شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م رسومًا على العميل مقابل وقف التحويلات المالية المحلية و/أو الدولية أو تصحيحها أو تتبعها. أيضًا قد تتقاضى أي بنوك مراسلة رسومًا مقابل وقف التحويلات المالية الدولية أو تصحيحها أو تتبعها.
10.3. على العميل أن يسلم الإيصال الأصلي للفرع للشروع في إجراءات الإلغاء/ الاسترداد.
11.3. سيتم تنفيذ عمليات الاسترداد والإلغاء بعد استلام التأكيد من بنوكنا المراسلة. ولن تقدم عمليات الإلغاء والاسترداد إلا بعد استلام المتطلبات من العميل.
12.3. تخضع التحويلات المالية (المحلية والدولية) وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تتأثر الخدمة أيضًا بشكل مباشر أو غير مباشر بالقوانين واللوائح والممارسات والسياسات المتبعة في أي مكان يعمل فيه المراسل أو حيث يتم سداد الدفعة أو استلامها.
3.13.1 الأهلية
يقتصر الوصول إلى بوابة نظام حماية الأجور (WPS) الإلكترونية على عملاء WPS الحاليين الذين أكملوا إجراءات الانضمام وجهًا لوجه، ويظلون ملتزمين بالكامل بجميع متطلبات اعرف عميلك (KYC) والعناية الواجبة بالعملاء (CDD) ومتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT). ولا يُسمح بانضمام العملاء الجدد عبر البوابة.
3.13.2 الوصول وبيانات الاعتماد
يُمنح الوصول إلى البوابة بناءً على طلب كتابي من صاحب العمل.
يقوم محل الصرافة بإنشاء بيانات الدخول وتزويدها للممثل المعتمد لصاحب العمل.
ويلتزم صاحب العمل بما يلي:
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول
• التأكد من عدم مشاركة بيانات الدخول مع أشخاص غير مخولين
• إخطار محل الصرافة فورًا عند الاشتباه في أي وصول غير مصرح به
• التأكد من أن الملفات المرفوعة خالية من البرمجيات الخبيثة (Malware)
ويتحمل صاحب العمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعاملات المقدمة باستخدام بيانات الاعتماد الصادرة.
3.13.3 المستخدمون المخولون
يقوم صاحب العمل بتعيين المستخدمين المخولين المسموح لهم برفع ملفات الرواتب.
ويحق لمحل الصرافة الاعتماد على أي ملف رواتب يتم تقديمه عبر البوابة باستخدام بيانات اعتماد صالحة على أنه مُعتمد على نحو صحيح من قبل صاحب العمل.
3.13.4 تقديم ملفات الرواتب
يُعد تقديم ملفات الرواتب عبر البوابة بمثابة تأكيد على ما يلي:
• أن المعلومات الواردة في الملف صحيحة وكاملة
• أن صاحب العمل قد حصل على جميع الموافقات اللازمة
• أن الرواتب متوافقة مع متطلبات العمل واللوائح التنظيمية المعمول بها
• يتم قبول التمويل من العملاء من الشركات فقط عبر الشيك أو القنوات الإلكترونية المعتمدة، وذلك وفقًا لحدود محددة ومتطلبات العناية الواجبة المعززة (EDD).
وتستمر جميع ضوابط نظام حماية الأجور (WPS) الحالية، وإجراءات التحقق، والفحوصات التنظيمية، في التطبيق.
14.3. تلتزم شركة شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بدفع المبلغ الفعلي للتحويلات الواردة لصالح العميل بعد خصم الرسوم/ المصاريف والعمولات المطبقة.
15.3. بالنسبة للمعاملات التي يتم دفعها عن طريق شيك، فيجب أن يكون الشيك مؤرخًا ومُسطرًا ومستحق الدفع لشركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م. وستكون المعاملة سارية المفعول وتُصرف رهنًا بالتحقق الفعلي من الشيك وإيداع المبلغ في الحساب البنكي لشركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م .
16.3. بالنسبة لمعاملات الشركات، تلتزم الشركة بتعيين جهة الاتصال الرئيسية (الموظف الممثل و/أو الشخص المفوض) للتصرف نيابةً عنها ليكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تنفيذ جميع أنواع معاملات الشركة. ويتعين على الشركة أن تقدم إلى شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م جميع المستندات المطلوبة المتعلقة بعملية “اعرف عميلك” بالإضافة إلى كتيب الشركة المحدث لأغراض المعالجة الداخلية.
17.3. يجب تقديم أي شكوى تتعلق بمعاملات تحويل الأموال في غضون فترة أقصاها (90) تسعون يومًا من تاريخ المعاملة. ستبذل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م كافة المساعي المعقولة لتسوية أي مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة من جهة الغير والبنوك المراسلة ومقدمي الخدمات.
18.3. بالنسبة لمعاملات ويسترن يونيون، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بهم للاطلاع على المزيد من المعلومات.
4. نظام حماية الأجور
1.4. يلتزم صاحب العمل بالتسجيل لدى شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م للاستفادة من الخدمة ويجب أن يفي بمتطلبات التسجيل في الصرافة التي يُخطر بها صاحب العمل من وقت لآخر.
2.4. يتعهد صاحب العمل بتحرير أي مستند، في الوقت الحالي أو في المستقبل، قد تطلبه الصرافة بمقتضى الخدمة. وفي حال تقاعس صاحب العمل عن الامتثال لمتطلبات الصرافة، يحق لشركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م سحب الخدمة المقدمة أو رفض تعديل أي منها أو جزء منها.
3.4. تم الاتفاق على عدم وجود قيود على عدد ملفات كشوف الرواتب المزمع تحميلها من جهة صاحب العمل أو المبلغ الإجمالي لكشوف الرواتب أو عدد الرواتب المطلوب تجهيزها لكل ملف وقيمة كل راتب واحد في الملف.
4.4. تقوم شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بمعالجة ملف معلومات الرواتب بعد التحقق من الأموال.
5.4. تُصرف الأجور فقط عن طريق بطاقات الرواتب أو من خلال حساب بنكي للفرد الذي يتقاضى الأجر أو الراتب فقط.
6.4. يلتزم صاحب العمل بتعيين جهة الاتصال الرئيسية (الموظف الممثل و/أو الشخص المفوض) للتصرف نيابةً عنه ليكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تنفيذ واجبات صاحب العمل بموجب اتفاقية نظام حماية الأجور. وتُعتبر شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م مخولة بالتصرف بناءً على أي تعليمات يُعتقد أنها وردت من صاحب العمل والموظفين الممثلين و/أو الشخص المفوض دون أدنى مسؤولية على عاتق الصرافة.
7.4. تحتفظ شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بالحق في رفض أو إلغاء أي معاملة بموجب الخدمة في حال وجود أي معاملة غير مكتملة أو غير متسقة أو غير صحيحة أو مخالفة لأي تشريعات قانونية أو تنظيمية.
8.4. تعتبر سجلات شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م الخاصة بأي معاملة تتم معالجتها من خلال استخدام خدمة نظام حماية الأجور دليلاً قاطعًا على إجراء هذه المعاملة (المعاملات) ويجب أن تكون ملزمة لصاحب العمل، سواءً بدأها صاحب العمل أو الموظف الممثل أو الشخص المفوض (الأشخاص المفوضون).
9.4. لن تتحمل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو استرداد فوري قد ينشأ عن التقاعس عن تحديد البيانات المقدمة إلى الصرافة من جهة صاحب العمل أو عن خطأ أو سهو من جانب صاحب العمل
10.4. يصرح صاحب العمل ويقر بأن المعلومات المقدمة فيما يتعلق بتفاصيل الموظفين، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم حسب جواز السفر ورقم جواز السفر وتاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد والجنسية وما إلى ذلك، معلومات حقيقية وصحيحة. ويتحمل صاحب العمل المسؤولية الكاملة والمطلقة عن صحة المعلومات المقدمة. كما يوافق صاحب العمل ويتعهد بتزويد الصرافة بأحدث المعلومات فور علمه بتغيير أي معلومات مقدمة أو بأنها أصبحت غير صحيحة أو غير حقيقية أو غير كاملة.
11.4. بطاقة الرواتب أ. لصرف رواتب موظفي صاحب العمل الذين لا يحق لهم فتح حسابات شخصية لدى البنك بسبب انخفاض الراتب، يوافق صاحب العمل على إصدار بطاقات الرواتب لهؤلاء الموظفين وتُقدم قائمة تفصيلية بالموظفين بشكل منفصل إلى شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م.LLP ب. بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى التي تتناول نظام حماية الأجور على النحو المُشار إليه أعلاه، يوافق صاحب العمل أيضًا بشكل نهائي على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بإدارة بطاقات الرواتب، بما في ذلك أي شروط أخرى تضيفها شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م في المستقبل أو أي شروط حالية يتم حذفها أو تعديلها فيما بعد بصرف النظر عن تقديم أو عدم تقديم أي إخطار بشأن التغيير الذي أجرته شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م إلى صاحب العمل. ج. بعد إصدار البطاقات، تقوم شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بتسليم بطاقات الرواتب مباشرة إلى كل موظف من عملائها والحصول على إقرارات باستلامها في جميع الأوقات. د. لا يجوز إعادة شحن بطاقات الرواتب بأي قيمة أو مبالغ مالية عدا راتب/ أجر الموظف وفقًا لملف معلومات الرواتب الذي تم تحميله وقبوله في نظام حماية الأجور. ه. لن يكون لموظفي صاحب العمل الذين يحملون بطاقات الرواتب أي علاقة تعاقدية مع الصرافة، وبالتالي لن تكون شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م مسؤولة تجاه الموظفين بأي شكل من الأشكال وأي نزاع حول المسائل المتعلقة بالراتب سيكون بين صاحب العمل والموظف (الموظفين) ولن تكون الصرافة جزءًا من هذا النزاع. و. يتحمل صاحب العمل المسؤولية الكاملة عن أي تبعات أو خسائر مالية له و/أو لأي من موظفيه بسبب سوء استخدام بطاقة الرواتب من جانب الموظف سواءً عن عمد أو عن إهمال. ز. وفي حال حدوث أي خسارة مالية لصاحب العمل و/أو للموظف (الموظفين) بسبب فقدان بطاقة الراتب ورقم التعريف الشخصي أو الحيازة العرضية لبطاقة الرواتب والكشف عن رقم التعريف الشخصي لأي طرف ثالث، فلن تتحمل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م أدنى مسؤولية. ويخضع استبدال البطاقة المفقودة ورقم التعريف الشخصي لرسوم صرافة الغرير وفقًا للتعرفة القياسية السائدة. ح. يوافق صاحب العمل على عدم تحمل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م أدنى مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، أيًا كانت طبيعتها تلحق به و/أو بموظفيه نتيجة لأي انقطاع أو عطل أو خلل في أي من ماكينات الصراف الآلي أو أنظمة الاتصالات أو المرافق أو نظام معالجة البيانات أو أي أسباب أو نزاعات صناعية أخرى سواءً كانت خارجة عن سيطرة الصرافة أو غير ذلك.
12.4. إنهاء الخدمة يجوز لصاحب العمل إلغاء استخدامه لخدمة نظام حماية الأجور من شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م في أي وقت من الأوقات عن طريق إخطار الصرافة كتابيًا قبل 15 يومًا. واعتبارًا من تاريخ استلام الصرافة لهذا الإخطار، يحق للصرافة تنفيذ جميع المعاملات المعلقة التي سبق أن شرع فيها صاحب العمل، حتى إنهاء الخدمة بالكامل. ويجب أن يكون الإنهاء دون أي مساس بحقوق الصرافة بموجب اتفاقية نظام حماية الأجور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حق الصرافة في استلام رسومها.
5. شروط السرية وخصوصية البيانات
1.5. تقوم شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بجمع المعلومات الشخصية للعميل لتزويده بالمنتجات والخدمات المطلوبة واستيفاء الالتزامات التنظيمية لشركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م، بينما تلتزم شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بحماية المعلومات الشخصية للعميل مستخدمةً في ذلك أعلى معايير الأمن و سرية.
2.5. تضع شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م ضوابط داخلية صارمة للحماية الفعالة للمعلومات والبيانات من مخاطر الاحتيال الداخلية والخارجية.
3.5. تبذل شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م أفضل مساعيها لحماية بيانات العملاء التي تم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها للأطراف المخولين والمصرح لهم.
6. الرسوم والمصاريف
1.6. بمجرد استخدام خدماتنا، يوافق العميل على سداد الرسوم والتكاليف المطبقة المنصوص عليها والتي أبلغنا عنها في فروعنا وعلى موقعنا الإلكتروني https://alghurairexchange.com.
2.6. الخدمة وجميع الرسوم المطبقة عليها شاملة لضريبة القيمة المضافة.
3.6. تحتفظ شركة شركة صرافة الغرير ش.ذ.م.م بالحق في تعديل رسوم الخدمة في أي وقت من الأوقات وفقًا لتقديرها المنفرد وذلك عن طريق توجيه إخطار مسبق إلى العميل قبل (30) ثلاثين يومًا. وقد يكون هذا الإخطار بأي شكل تراه صرافة الغرير مناسبًا، بما في ذلك الإخطار عبر موقعها الإلكتروني أو الإخطار عن طريق الرسائل النصية القصيرة/ البريد الإلكتروني أو الإخطار الورقي.
7. المعاملاتغير النشطة، الأموال غير المطالب بها، الانتهاء والإنهاء
7.1 المعاملاتغير النشطة
7.1.1 تُعدّ المعاملة، أو مبلغالتحويل، أو أداةالدفع، أو رصيدالرواتب، أو رصيدأداة الدفع مسبقة الدفع،أو أي أموالأخرى يحتفظ بها محلالصرافة غير نشطة إذاظلت هذه الأموالغير مُحصّلة ولميتلقَّ محل الصرافة أيتواصل أو إجراءمن العميل خلالالفترة التنظيمية المحددة بموجبلوائح المصرف المركزي المعمولبها.
7.1.2 قد تشمل المعاملات غيرالنشطة، على سبيل المثاللا الحصر، مايلي:
• حوالات نقدية غير مُحصّلة
• شيكات مصرفية (Demand Drafts) أو أدواتدفع غير مُحصّلة/غير مُستبدلة
• أرصدة رواتب نظام حمايةالأجور (WPS) المرفوضة التي لميتم تصحيحها خلالالفترة التنظيمية المحددة
• أرصدة بطاقات الرواتب أوالبطاقات مسبقة الدفع غيرالمطالب بها
• أموال تم إتاحتهاللمستفيد ولم يقم باستلامها
7.1.3 سيبذل محل الصرافة محاولاتمعقولة للتواصل مع العميلأو المستفيد عبرقنوات الاتصال المتاحة قبلتصنيف الأموال على أنهاغير مطالب بها.
7.2 الأموالغير المطالب بها
7.2.1 تُصنَّف الأموال التي تظلغير نشطة طوالالفترة التنظيمية المحددة بموجبالقوانين المعمول بها علىأنها أموال غير مطالببها.
7.2.2 تظل الأموال غير المطالببها ملكًا للعميلأو لورثته الشرعيين.
7.2.3 لا يجوز لمحل الصرافةالاعتراف بالأموال غير المطالببها كدخل تحتأي ظرف منالظروف.
7.2.4 حيثما تقتضي لوائح المصرفالمركزي المعمول بها ذلك،تُحوَّل الأموال غير المطالببها والمعلقة طوالالمدة القانونية المحددة إلىمصرف الإمارات العربية المتحدةالمركزي. ويحتفظ العميل بحقهفي استرداد تلكالأموال وفقًا للإجراءات التنظيمية.
7.2.5 لا يتم فرض أيرسوم مقابل المطالبة بالأموالغير المطالب بها.
7.3 انتهاءصلاحية أدوات الدفع
7.3.1 تكون الشيكات المصرفية (Demand Drafts) وأدوات التحويلوأدوات الدفع المماثلة لمرةواحدة الصادرة عن محلالصرافة صالحة حتى تاريخالانتهاء المذكور على الأداةأو وفقًا لماتقرره اللوائح المعمول بها.
7.3.2 إذا ظلت هذه الأدواتغير مُحصّلة/غيرمُستبدلة خلال الفترة التنظيمية،تُعامل على أنها غيرنشطة ثم تُصنَّفلاحقًا كأموال غير مطالببها وفقًا للأنظمةالمعمول بها.
7.3.3 لا يؤدي انتهاء صلاحيةالأداة إلى إسقاط حقالعميل في المطالبةبالأموال الأساسية المرتبطة بها،وذلك بعد التحقق.
7.4 بطاقاتالرواتب، البطاقات مسبقة الدفع، وأدوات القيمة المخزنة الأخرى
7.4.1 تظل بطاقات الرواتب والبطاقاتمسبقة الدفع وبطاقات الامتيازوبطاقات العضوية أو أيأدوات قيمة مخزنة أخرىصادرة عن محلالصرافة سارية حتى تاريخالانتهاء المطبوع على البطاقة.
7.4.2 عند الانتهاء:
• تصبح البطاقة غير صالحةلإجراء معاملات إضافية.
• يظل أي رصيدمتبقٍ قابلاً للمطالبة منقبل العميل.
• قد يخضع استبدال البطاقاتالمنتهية أو المفقودةللرسوم المعلنة والمعمول بها.
7.4.3 إذا لم تحدثأي معاملة أوتواصل من العميلخلال الفترة التنظيمية المحددةبموجب القوانين المعمول بها،فقد يُعامل الرصيدالمتبقي على أنه غيرنشط ثم يُصنَّفلاحقًا كأموال غير مطالببها.
7.4.4 لا يؤثر إنهاء البطاقةأو انتهاء صلاحيتهاعلى حق العميلفي المطالبة بأيرصيد متبقٍ.
7.5 إنهاءالخدمات
7.5.1 يجوز للعميل إنهاء أيخدمة عبر تقديم إشعاركتابي وتسوية أي التزاماتقائمة.
7.5.2 يحتفظ محل الصرافة بالحقفي تعليق أوإنهاء أي منتجأو خدمة فورًافي حال:
• الإخلال بهذه الشروط والأحكام
• وجود متطلبات تنظيمية أوقانونية تستدعي التعليق
• الاشتباه في احتيالأو مخاطر تتعلقبمكافحة غسل الأموال وتمويلالإرهاب (AML/CFT) أو سوءاستخدام
• عدم استيفاء متطلبات العنايةالواجبة بالعملاء
7.5.3 لا يؤثر إنهاء الخدمةعلى حق العميلفي المطالبة بالأموالالمستحقة له قانونًا.
7.6 الرسوموالتكاليف
7.6.1 يتم الإفصاح عن جميعالرسوم المطبقة المتعلقة بالخدماتوأدوات الدفع، بما فيذلك رسوم الإصدار،ورسوم الاستبدال، ورسوم الإلغاء، ورسومإيقاف الدفع، ورسوم التتبع(Tracing)، ورسوم الخدمة، وذلكعبر:
• الفروع
• موقع محل الصرافة الإلكتروني
• بيان الحقائق الرئيسية (KFS) المعمولبه
7.6.2 لا يتم فرض أيرسوم غير معلنة.
7.6.3 لا يتم تطبيق أيرسوم أو غراماتمُولَّدة آليًا من النظامعلى الأموال غيرالنشطة أو غيرالمطالب بها.
7.7 مسؤوليةالعميل
7.7.1 يجب على العملاء التأكدمن تحديث بياناتالاتصال ووثائق الهوية وأيمعلومات أخرى ذات صلةلدى محل الصرافة.
7.7.2 يتحمل العملاء مسؤولية متابعةإيصالات المعاملات وإخطار محلالصرافة فورًا بأي اختلافأو تعارض.
7.7.3 قد يؤدي عدم تحديثمعلومات الاتصال إلى معاملةالأموال على أنها غيرنشطة أو غيرمطالب بها وفقًا للأنظمةالمعمول بها.
شروط السرية وحماية البيانات 8
. 8.1 تقوم شركة الغرير للصرافة ذ.م.م بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل لتزويده بالمنتجات والخدمات المطلوبة، وكذلك للوفاء بالتزاماتها التنظيمية، مع التزامها بحماية هذه المعلومات باستخدام أعلى معايير الأمن والسرية.
. 8.2 ستقوم شركة الغرير للصرافة ذ.م.م بوضع ضوابط داخلية صارمة لحماية المعلومات والبيانات بشكل فعال من عمليات الاحتيال الداخلية والخارجية.
. 8.3 ستبذل شركة الغرير للصرافة ذ.م.م قصارى جهدها لحماية بيانات العملاء التي تم جمعها أو استخدامها أو الإفصاح عنها للأطراف المصرح لها والمخول لها بذلك.
9. اللغة والتفسير
حُررت الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. ومع ذلك، إذا كان هناك أي تناقض بين النصين العربي والإنجليزي، يُرجّح النص العربي.